Yo compré un Focus en 2012 y he tenido un montón de problemas, como podréis ver en la entrada anterior. Afortunadamente y no sin pelear, creí que por fin había resuelto los problemas.
Ahora tras detectar un ruido al subir rampas, acudo al taller y me dicen que Ford ha lanzado una alerta por un problema con el embrague y que van a cambiarlo. Que la garantía cubre todo menos las piezas de desgaste, cosa normal.
Pero al recogerlo, me indican que debo abonar más de 150€ por el disco. Ostras!!! pero si sólo tiene 40.000km y un disco viene a durar más de 100.000km.
La respuesta de Ford es clara: eso no entra en garantía.
Como consumidor sólo puedo poner una hoja de reclamación en la oficina del consumidor y patalear. Y de eso se trata:
SI HAY QUE REEMPLAZAR UNA PIEZA POR CAUSA DE UN DEFECTO DE FABRICACIÓN: NO PUEDO ENTENDER QUE LA GARANTÍA NO LO CUBRA.
COMPRAR UN FORD: NI DE CASUALIDAD.
Leyendo foros veo que muchos ponen: "Los Ford son una Mierda", pero eso no es cierto. El coche mientras va, es estupendo... pero como falle, lo que realmente es una MIERDA es el servicio de atención al cliente.
2 comentarios:
Completamente de acuerdo contigo, otro Ford ya no, las respuestas del mecánico: eso es normal, el coche puede estar a punto de explotar que es funcionamiento normal.
Decepción de marca, un focus 2014, que en cuanto lo acabe de pagar bye bye, y ni regalado un Ford.
Saludos desde Mexico
a mi me ha ocurrido algo parecido. 15 meses tiene el focus, unos 15000 km y ya ha jodido el embrague, en el taller ford me han dicho que es de mal uso. pero por muy mal que se use, un embrague no lo fastidias en 15mil km.
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